尊敬的用戶：

       您好，2025年春節(jié)假期臨近，提前祝您春節(jié)快樂(lè)！同時(shí)附上棉花云在春節(jié)期間（1月25日至2月12日）的服務(wù)安排！請(qǐng)您了解并提前做好相關(guān)安排，詳細(xì)如下：

棉花云春節(jié)期間如下渠道繼續(xù)為您提供7*24小時(shí)服務(wù)：

在線支持：獲取專業(yè)工程師的幫助，快速解決您的問(wèn)題，在線工單點(diǎn)此進(jìn)入；

自助服務(wù)：您可通過(guò)文檔中心快速找尋所需幫助；

電話咨詢：云產(chǎn)品購(gòu)買類咨詢，請(qǐng)撥打值班熱線0791-82204331-999（特別說(shuō)明 我司4008005215客服電話已暫停使用）；

【溫馨提示】

1、余額續(xù)費(fèi)：愉快過(guò)節(jié)的同時(shí)請(qǐng)您提前做好財(cái)務(wù)預(yù)算和注意保持賬戶余額充足，并及時(shí)對(duì)即將到期的資源進(jìn)行續(xù)費(fèi)，目前賬戶欠費(fèi)、產(chǎn)品到期及停服消息已支持微信公眾號(hào)提醒，建議關(guān)注公眾號(hào)并綁定賬號(hào)，避免假期期間因?yàn)橘~戶欠費(fèi)或未續(xù)費(fèi)影響業(yè)務(wù)正常使用；

2、數(shù)據(jù)備份：假期期間請(qǐng)務(wù)必對(duì)重要業(yè)務(wù)做好數(shù)據(jù)備份工作，如云服務(wù)器請(qǐng)開(kāi)啟“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”/“定期快照”，做好備份策略；裸金屬物理機(jī)等建議使用硬盤(pán)備份或第三方cos備份

3、運(yùn)營(yíng)變更：請(qǐng)做好假期期間活動(dòng)上線的準(zhǔn)備，并預(yù)估用戶增長(zhǎng)量，檢查機(jī)器負(fù)載和容量，并提前做好節(jié)前各種運(yùn)營(yíng)變更（包括現(xiàn)網(wǎng)改造，變更，升級(jí)，發(fā)布等）；

4、備案審核：春節(jié)期間棉花云備案繼續(xù)提供審核服務(wù)，您可正常提交備案訂單；但受法定假日影響，各省通信管理局1月28日至2月4日期間暫停審核。您在此期間提交至省通信管理局的備案訂單，省通信管理局將于春節(jié)后預(yù)計(jì)20個(gè)工作日內(nèi)完成審核；

5、賬戶充值：線上充值（支付寶、微信支付）和線下匯款春節(jié)假期不受影響，系統(tǒng)自動(dòng)到賬；

6、賬戶提現(xiàn)：cps賬戶提成提現(xiàn)及余額提現(xiàn)節(jié)假日暫停服務(wù)，如需應(yīng)急需求請(qǐng)聯(lián)系QQ 494234（僅限CPS）；；

7、發(fā)票合同：春節(jié)假期間在官網(wǎng)自助申請(qǐng)電子合同和電子發(fā)票不受影響；為了降低春節(jié)假期間寄送丟失等風(fēng)險(xiǎn)，1月20日至2月12日暫停郵寄紙質(zhì)發(fā)票和紙質(zhì)合同，我司將統(tǒng)一推遲至2月13日開(kāi)始陸續(xù)寄出。特別說(shuō)明我司已全面支持電子發(fā)票。電子發(fā)票開(kāi)具將在假期結(jié)束后統(tǒng)一處理；

8、客服安排：春節(jié)假期期間，客服QQ 757210088/757210099 等暫停服務(wù)，如需獲得客服幫助，請(qǐng)聯(lián)系假期服務(wù)專線，客服QQ 494234，客服微信 494234 客服電話 133 6171 3330 ，給您帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解！

感謝您對(duì)棉花云的信賴與支持，祝節(jié)日愉快！

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